企业微信会话存档功能如今对整个行业开放啦！这一重大举措意味着所有企业都能借助官方会话存档界面，在获得客户明确授权的前提下，获取企业与客户间各种类型的聊天记录。SCRM小边指出，拥有这些聊天记录，不仅能推动企业规范自身服务内容，还能支持一系列基于聊天记录的创新玩法，像群组聊天活跃统计、敏感词监控、群组数据管理以及基于聊天记录的标签等功能，为企业管理和运营带来全新思路。

　　企业微信会话存档：功能详解

　　企业微信作为腾讯专为企业用户打造的微信版本，不仅具备丰富的企业内部管理工具，还与个人微信实现互通。企业人员使用企业微信，客户无需下载，仍用自己微信就能便捷沟通。而企业微信会话存档是其特色功能之一，它为企业提供官方接口，在用户知情且授权的前提下，允许企业在三天内调用聊天记录。若定期使用，理论上可实时获取所有聊天记录，为企业信息管理提供有力支撑。

　　二次开放：从有限到全面

　　企业微信会话存档功能最初是为满足金融业监管要求而设，旨在规范服务质量，防止员工非法承诺等，因此仅在小范围内开放。过去半年，除金融业外，也在部分行业逐步开放，企业通过官方服务提供商申请并完成相关程序，3 - 5天可开通。而如今，内部测试标志被移除，所有经过认证的企业都能无限制体验该功能，这无疑是一次具有里程碑意义的升级更新，为企业提供了更广阔的发展空间。

　　隐私保护：严格标准，安心使用

　　对于会话存档是否会泄露隐私的担忧大可不必。腾讯正式提供的会话存档接口和设计，在知情和授权方面有着严格标准。所有客户都会收到明显的知情提醒，若不愿意，可随时拒绝谈话被存档。企业若对服务有严格要求，也可设置开关，不同意归档的客户将无法与之对话；在企业群聊中，不同意存档的客户会自动退出群聊，充分保障了客户的隐私权益。

　　升级亮点：版本多样，功能丰富

　　此前版本仅支持会话存档服务，此次升级后，会话存档服务升级为办公版、服务版、企业版三个版本。服务版满足企业内部和外部微信客户对话存档需求；企业版在服务版基础上，还支持语音通话存档，为企业提供更全面、细致的沟通记录管理方案，助力企业在数字化时代实现高效运营和精细化管理。

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