在企业管理中，企业微信的会话存档功能犹如一个强大的“信息宝库”，它不仅能完整记录员工与客户之间的沟通内容，还为企业的合规管理、风险防控以及业务复盘提供了有力支持。下面将详细介绍企业微信会话存档的具体操作步骤。
一、登录后台管理系统
企业需要安排专人负责会话存档功能的管理与操作。相关管理人员需使用企业分配的账号和密码，通过企业指定的网络环境，登录企业微信的后台管理系统。在登录过程中，要确保网络连接稳定，同时注意账号和密码的安全保密，防止信息泄露。
二、进入“会话存档”模块
成功登录后台管理系统后，在系统的主界面中，仔细查找并点击“会话存档”模块入口。这个模块通常会有明显的标识，方便管理人员快速定位。进入该模块后，将看到会话存档功能的主要操作界面，这里集中了各种与会话记录查看、检索和管理相关的功能选项。
三、选择查看方式
企业可以根据实际应用场景和具体需求，自由选择存档查看方式，主要有员工检索、客户检索和全局检索三种。
员工检索：如果企业想要了解特定员工与客户的沟通情况，可以通过员工检索功能实现。在相应的检索框中输入员工名称或工号，系统将快速筛选出该员工的所有会话记录，方便管理人员对员工的工作表现和沟通情况进行评估和监督。
客户检索：当企业需要查看与某个特定客户的所有交流内容时，客户检索功能就派上了用场。只需输入客户的相关信息，如客户姓名、联系方式等，系统就会呈现出与该客户相关的所有会话记录，有助于企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务。
全局检索：全局检索功能更为强大和灵活，它支持按关键词或时间段进行全局搜索。管理人员可以输入与业务相关的关键词，快速找到包含该关键词的所有会话内容；也可以指定特定的时间段，查看该时间段内的所有会话记录，从而快速定位到所需信息，提高工作效率。
四、消息类型获取
企业微信会话存档支持获取的消息类型丰富多样，包括文本、图片、文件（包括视频文件等）、语音条（语音转文字）、撤回消息以及语音通话 VOIP。无论是日常的文字交流、图片分享，还是重要的文件传输、语音沟通，甚至是员工撤回的消息，都能被完整记录下来，确保信息的全面性和准确性。
五、导出会话内容
为了方便企业进行数据备份、分析和存档，企业微信会话存档功能支持导出文字、图片、视频、文件以及语音通话等内容。管理人员只需点击“导出会话”按钮，即可自定义选择需要导出的时间段，系统将按照要求生成相应的导出文件，方便企业进行后续的处理和利用。
通过以上操作步骤，企业可以充分利用企业微信会话存档功能，实现对员工与客户沟通信息的有效管理和利用，为企业的发展提供有力保障。
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