企业微信的会话存档功能为企业合规运营、高效管理提供了有力支持。不过，该功能并非默认开启，需要企业主动申请并完成一系列配置，下面就为大家详细介绍企业微信端的开通流程与实际使用方法。

　　开通流程：步步为营，开启功能之门

　　资质认证与开通申请

　　企业主体必须先通过企业微信的认证，这是使用几乎所有高级功能的基础。完成认证后，管理员使用账号登录【企业微信管理后台】，在左侧导航栏依次点击【管理工具】-> 【会话内容存档】。在此页面，仔细阅读功能介绍和开通提示，点击开通按钮，系统会要求阅读并同意相关协议，同时填写企业使用该功能的具体场景说明，如用于金融合规、客户服务质检等，提交后等待官方审核。

　　购买与配置

　　审核通过后，企业需根据公司需存档的员工数量，联系企业微信客服或授权服务商购买相应的收费API接口额度，因为会话存档功能依赖这些接口。接着，在管理后台的会话存档页面，指定需要存档的成员范围，可以是全公司，也可以是特定部门或员工，如销售部、客服部等。

　　技术开发与对接（关键步骤）

　　这是整个开通流程中最重要的一环。企业微信官方仅提供存档的API接口，不提供直接查看聊天记录的界面。对于有开发能力的企业，可让开发团队依据官方API文档，自行开发管理后台，用于拉取、存储、展示和检索存档的会话数据。而对于大多数没有开发能力的中小企业，采购会话存档SaaS服务是更现实的选择。这些服务商已完成与企业微信API的对接，企业购买服务后，即可获得功能完善、开箱即用的管理后台，通常还包含聊天记录查看、敏感词预警、统计分析等增值功能。

　　实际使用：功能多样，助力企业管理

　　开通并完成技术对接后，管理者就能通过自建系统或第三方SaaS平台使用存档功能了。

　　查看会话记录：可按时间、成员、客户等维度查询历史聊天记录，无论是文字、图片、语音、文件，还是撤回的消息，都能一览无余。

　　设置合规规则：例如设置敏感词预警，像“回扣”“飞单”等敏感词一旦触发，系统会自动提醒管理员，有效防范合规风险。

　　进行质量检查：管理者可定期抽查员工与客户的沟通情况，评估服务质量，发现优秀案例供团队学习，找出待改进点及时纠正。

　　数据统计分析：一些高级功能还能对沟通数据进行分析，如响应时长、聊天频次等，为管理决策提供有力的数据支持。

　　会话存档功能是企业合规与管理的强大工具。开通过程涉及行政申请和技术对接，企业需明确自身需求，根据自身技术能力选择自研或采购第三方服务，如此才能真正发挥其“保障合规、提升效率、保护资产”的价值，在激烈的市场竞争中稳健前行。

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