企业对于客户沟通信息的管理需求与日俱增，尤其是在金融、医疗等对合规要求极高的行业。企鲸客会话存档功能凭借其全渠道存档、智能风控以及出色的客户资产管理能力，成为企业提升管理效率、保障合规运营的得力工具。

　　全渠道存档：满足合规，信息无遗漏

　　企鲸客会话存档支持文字、图片、语音、文件等多种消息类型的永久存储，甚至对撤回和删除的消息也能完整留存。这一特性对于金融、医疗等行业而言至关重要。在金融领域，交易信息、客户咨询等内容的准确记录是合规审查的关键依据；医疗行业中，医患沟通记录、病历资料等也需严格保存。企鲸客的全渠道存档功能，确保了企业所有沟通信息都有迹可循，符合行业严格的合规要求。企业无需再担心因信息缺失或不完整而面临的合规风险，能够更加安心地开展业务。

　　智能风控：实时预警，拦截风险行为

　　企业运营过程中，风险防控不容忽视。企鲸客的智能风控功能为企业筑起了一道坚固的安全防线。企业可以自定义敏感词，如“飞单”“回扣”等与违规行为紧密相关的词汇。一旦在员工与客户的沟通中出现这些敏感词，系统会立即触发实时预警机制，通知相关管理人员。同时，还能根据预设规则拦截风险行为，防止问题进一步扩大。例如，某金融企业通过设置敏感词，及时发现并阻止了一起员工试图进行违规操作的案件，避免了潜在的经济损失和声誉损害。智能风控功能让企业能够提前发现风险苗头，将损失扼杀在萌芽状态。

　　客户资产管理：一键转移，信息同步畅

　　员工离职是企业运营中常见的现象，但如何妥善处理离职员工手中的客户资源，确保业务不受影响，是企业面临的一大难题。企鲸客的客户资产管理功能给出了完美的解决方案。当员工离职时，企业可以一键转移其客户资源，接手的员工能够通过超级侧边栏同步查看客户画像与沟通历史。这使得新员工能够快速了解客户需求和过往沟通情况，无缝衔接业务，保证客户服务的连续性和质量。以一家销售企业为例，通过使用该功能，在员工离职后，客户资源的交接时间大幅缩短，客户满意度也得到了显著提升。

　　企鲸客会话存档功能以其全渠道存档的全面性、智能风控的及时性以及客户资产管理的便捷性，为企业提供了全方位的解决方案，助力企业在合规运营的道路上稳健前行。

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