企业微信已成为众多企业沟通协作与业务拓展的重要平台。然而，随着沟通的日益频繁和复杂，企业也面临着诸多潜在风险，如商业贿赂、信息泄露、客户流失等。企鲸客会话存档的风险设置功能应运而生，它如同企业沟通安全的坚固护盾，通过预设多种智能规则，对企业微信内外部聊天记录进行实时监控与分析，将风险可视化、可管理化，为企业稳健发展保驾护航。

　　敏感词规则：精准拦截，防范潜在危机

　　企业可依据自身业务特点和合规要求，自定义“敏感词库”，像“回扣”“竞品”“私下交易”等词汇都被纳入其中。这些词汇往往与商业贿赂、信息泄露等严重违规行为紧密相关。系统如同敏锐的哨兵，一旦在聊天记录中扫描到这些敏感词，便会立即生成风险记录。管理者通过查看这些记录，能够迅速追溯源头，及时采取措施防范潜在危机，避免企业陷入法律纠纷和声誉受损的困境。

　　风险行为规则：洞察细节，杜绝违规操作

　　风险行为规则专注于监控具体的敏感行为。在企业微信的沟通场景中，员工与客户之间收发红包、礼物，或者互相传递手机号、银行卡号等个人隐私信息的情况时有发生。这些行为看似平常，却可能隐藏着商业贿赂和隐私数据违规交换的风险。企鲸客会话存档的风险行为规则能够精准捕捉并记录这些行为，让管理者对每一个可能威胁企业安全的细节都了如指掌，从而有效杜绝违规操作的发生。

　　客户流失规则：及时预警，挽回客户资源

　　客户是企业的生命线，客户流失无疑会给企业带来巨大损失。客户流失规则能够帮助企业实时监控客户的流失情况，无论是员工删除客户，还是客户单方面删除员工，系统都会迅速生成流失记录。管理者可以根据这些记录及时介入，深入了解流失原因，采取针对性的措施挽回客户关系，避免客户的持续流失，维护企业的客户基础和市场竞争力。

　　拦截设置规则：事中阻断，筑牢安全防线

　　拦截设置规则是企鲸客会话存档风险设置功能中主动防御的一道坚固防线。企业可以设置特定关键词，当员工试图发送包含这些关键词的内容时，消息将被系统实时拦截或给予强提醒。这一功能将风险防控从“事后追溯”升级为“事中阻断”，真正做到防患于未然，在风险发生的瞬间就将其扼杀在摇篮之中。

　　报表推送：数据赋能，助力科学决策

　　系统支持将敏感词、敏感行为、客户流失等规则的触发记录定期生成报表，并推送给指定管理人员。这些报表为企业提供了全面、准确的风险数据，使得风险复盘和趋势分析变得高效便捷。管理者可以根据报表中的数据，深入了解企业沟通中存在的风险状况，制定科学合理的决策，优化企业的沟通管理和风险防控策略。

　　企鲸客会话存档的风险设置功能以其全面、智能、高效的特点，为企业构建了一个安全、稳定的沟通环境，是企业在数字化时代不可或缺的沟通安全保障。

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip