企业微信SCRM系统已成为众多企业客户管理的重要工具，而其中的会话存档功能更是凭借其强大且实用的三大核心功能，为企业客户管理筑牢了坚实防线，成为企业稳健发展的有力保障。

　　1、消息存档

　　消息存档功能堪称企业信息的“大仓库”，它支持多种消息类型的存档，无论是语音、文字、图片、视频、链接，还是撤回消息等，都能被完整记录。在企业成员内部以及与外部客户的丰富聊天对话中，这一功能发挥着巨大作用。企业可以根据消息的不同类型进行筛选，比如快速定位文本类型消息，精准查找特定记录。同时，搜索框的设置让信息查找更加便捷高效，只需输入关键字，就能迅速锁定所需内容。而且，开启会话存档功能后，数据实现永久保存，企业再也无需担忧重要文件或聊天内容丢失，避免了因信息缺失而导致的收益损失，为企业的重要信息提供了长久且可靠的存储方案。

　　2、敏感词监测提醒

　　敏感词监测提醒功能如同企业的“风险警报器”。企业在后台设定特定关键字后，一旦员工与客户聊天触发这些关键字，企业微信便会自动提醒管理员。例如，管理人员将现金、提成、红包等设置为敏感关键字，当员工与客户聊天涉及这些内容时，系统会及时发出提醒。管理员收到提醒后，可在后台查看员工聊天记录，从而有效防止销售飞单、向客户索取红包等违规行为的发生。这一功能让企业能够提前发现潜在风险，及时采取措施进行干预，将风险扼杀在萌芽状态，维护企业的正常运营秩序和良好形象。

　　3、删人提醒

　　删人提醒功能是企业客户资源的“守护卫士”。当员工主动删除客户或者客户主动删除企业员工时，系统会第一时间自动提醒管理员。这一功能让企业能够实时监控员工与客户之间的动态变化，及时发现员工可能的违规行为。比如，防止员工因个人原因恶意删除客户，导致大量客户资源流失。通过及时收到删人提醒，企业可以迅速采取措施，了解情况并挽回客户资源，有效保存企业资产，确保客户关系的稳定和持续发展。

　　企业微信SCRM会话存档的这三大功能，从信息存储、风险预警到客户资源守护，全方位、多层次地为企业客户管理提供了有力支持。它们相互协作，共同构建起一个安全、高效、稳定的客户管理体系，助力企业在激烈的市场竞争中稳健前行。

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