企业微信会话存档意味着对员工和客户的聊天内容进行存档，管理员可以随时查看聊天记录。这样不仅能够随时监管员工的聊天内容，而且可以提高沟通效率，有效防止员工私单和飞单的情况。
是为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。
企业微信会话存档是企业成员在内部或外部客户服务沟通内容实时存档保存，企业管理员都可以查看。在许多企业刚接触微信会话存档，往往会遇到以下疑问。
1、微信合规存档能否设置存档范围?
企业可设置服务企业微信存档的员工范围，开启后，经告知员工，企业可获取员工的沟通内容。企业微信官方是按微信会话存档员工数收取年服务费用。
2、与外部客户会话中，是可以全部存档聊天记录吗?
不是的，使用企业微信会话内容存档功能需经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人的沟通内容。如果外部联系人不同意，则企业无法获取成员与外部联系人的沟通内容。
3、企业微信能监控员工个人微信沟通内容吗?
不能，企业微信会话存档功能仅限于保存存档范围内的企业微信号沟通内容，即如果您的企业微信号被列入微信会话存档范围，则您用企业微信号与其他企业微信号、个人微信号的沟通内容和在企业微信群的沟通内容均会被存档保存，您个人微信的沟通内容是无法保存在企业微信。
4、如果员工将违规的聊天记录删除了，管理员还能查看这部分聊天记录，找到员工违规的证据吗？
可以的，因为企业微信会话存档是实时保存的，开通后，可以将员工已撤回、已删除的聊天记录都保存下来，不会有遗漏。并且我们还可以使用企业微信SCRM的违规提醒功能，在员工发送违规内容时，及时接收到提醒。避免管理不及时，让公司的客户资源流失，或者让公司信誉受损。
5、如何判断自己是否在“企业微信合规存档的成员”范围内呢?
查看企业微信手机端是否有开启企业微信会话内容存档通知。
6、客户不同意存档还能看到聊天记录吗
如果客户不同意进行存档，那么此时的聊天记录是不会被保存下来的。不过因为会话存档是默认保存，不同意的话需要进入小程序操作，因此只有少数客户会特意点击不同意，拒绝存档。
企业微信的会话存档功能可以保存的信息包括语音，文字，图片，链接等等，甚至连已经删除的信息，或者撤回的信息都可以进行存档，随时方便企业从后台调出，并且保存的信息时间是永久的。
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